由同一人擔任固定聯絡人有助於發展出成效卓著的工作關係。
Colt Technology Services 提供世界級的網路與通訊服務，服務對象是歐洲、北美及亞洲地區的資料密集型公司，Stefan Craciun 是 Colt Technology Services 的信用與收帳高級經理。這家公司所在市場競爭相當激烈。不過，Colt Technology Services 並不是一家只在乎商業和財務成長的公司。該公司也非常注重永續發展與慈善事業。
Stefan Craciun 解釋說道：「永續發展對我們來說相當重要。我們非常努力成為節能公司，而我們的企業社會責任 (Corporate Social Responsibility, CSR) 方針就是與同事和客戶分享各種想法，積極推動在日常業務活動之餘不論對內對外都能發揮正向影響的活動。慈善事業刻在本公司的基因裡。許多員工熱衷參與慈善活動，希望能夠透過教育讓年輕人過上更好的生活；員工參與的慈善活動大多以地方活動為主。我們也會舉辦自行車慈善活動，騎著自行車往返 Colt Technology Services 辦公室所在據點。去年，我們的員工從法蘭克福騎到蘇黎世，沿途一共募到 200,000 歐元。今年員工們打算從馬賽騎到巴塞隆納，當然，我也會參加。我超愛這個活動！
雄心壯志
Colt Technology Services 對於不久的未來懷著雄心壯志。Stefan Craciun 表示：「我們想要成為業界客戶導向程度最高的公司。我們可以提供最好的客戶體驗，因為我們有技術和服務，而且，員工就是我們最大的資產。我們會盡可能做到知人善任，並且提供最適合的工具，我們之所以能夠成就絕無僅有的客戶體驗，正是因為如此。
Colt Technology Services 也期望業務合作夥伴能做到盡善盡美。三年前，該公司對當時的供應商不滿，因此選擇了將債務管理業務交給 Atradius Collections 處理。之所以會如此選擇，原因之一是 Stefan Craciun 還在上一家公司 (Hewlett Packard) 時曾經與 Atradius Collections 密切合作，當時的合作經驗非常好。
他補充說道：「不過，他們在市場上本來就有很高的知名度，名聲也非常好。他們很清楚該如何結合優質服務與十分開明且專業程度相當高的顧客關係。所以，Atradius Collections 才會成為強大、可靠的供應商。他們現在是我們日常運作中非常重要的一環。當我們已經無計可施，必須面對呆帳問題時，他們接手處理。由於我們在全世界積極成長，需要該公司的程度也越來越高，所以雙方之間的關係自然會更加緊密。而且，他們和我們一樣，服務範圍遍佈全世界。」
單一聯絡窗口
Armand Hessels，Atradius Collections 客戶經理
Colt Technology Services 的另一項優勢是在 Atradius Collections 有專職聯絡窗口。Stefan Craciun 解釋說道：「由同一人擔任固定聯絡窗口有助於發展出成效卓著的工作關係。這個人相當瞭解我們公司。他與在地 Atradius 收帳人員保持密切合作，這些收帳人員具備在地專業知識，也很清楚工作據點所在國家/地區的程序和監管規章。」
Stefan think 對於 Atradius Collections 向其客戶告知活動記錄一事有何看法？「Atradius Collections 會直接報告，所有資訊透明公開。而且，他們會按照我們的財務結構調整報告內容。Atradius Collections 也對我們的客戶瞭若指掌，所以通常可以積極運作，而且速度一向很快。