案例 - Elders: 畜牧業信用保險

目標

Elders 的營業額高達數百萬美元，在全澳洲設有超過 200 處批發中心，同時還經營龐大的出口業務，因此，在其整體業務策略中，信用管理是非常重要的一環。

Elders 將信用保險視為經營政策的一部分，目標是要在規劃更廣泛詳盡的避險策略時能夠更有餘裕。

Elders 信用部門總經理 Robert Maslin 解釋如下：「我們的信用保險保單是內部信用程序的準據。」這些程序由一支 20 人團隊負責管理，一個月應用於多達 30,000 個有效客戶。

我們的職責

我們為 Elders 提供國內及全球信用保險保單。Robert Maslin 表示「我們很喜歡 Atradius 採單一保單的做法。每年為 100,000 名客戶分別投保既欠缺經濟效益也不切實際。」

從農用品、房地產和銀行業務到農場生產力，Elders 生產週期中的每一個環節都有專家負責。該公司會定期分析可能影響澳洲及全球農業的最新資訊，包括天氣和商品資料。他們自己的專家會監測需求變化，並且積極尋找新穎且能改善澳洲及海外生產力的生產技術，成為客戶的後盾。  

我們的職責是要協助 Elders 自家進行的盡職調查與作業流程。我們的客戶經理與 Robert Maslin 及其團隊密切合作，除了瞭解其業務層面之外，也迅速回覆關於信用限額的疑問。我們的協助包括陪同 Elders 人員前去探訪其客戶，從而掌握更多資訊，以利輔助改善及做出更好的信用限額決策。

結果

我們讓 Elders 在規劃其風險管理策略時能夠有更大的餘裕。我們的協助包括在 Elders 可能不易掌握財務資訊的地區提供信用限額。

我們尤其針對較上層的 Elders 市場提供信用保險，主要鎖定營業額較高的客戶以及風險較高的地區。

Robert Maslin 說道：「Atradius 承保的信用保險範圍涵蓋我們在國內外的畜牧事業。這類市場通常涉及較高風險，我們選擇藉助 Atradius 的專業能力輕鬆應對。舉例來說，近來許多公司倒閉之前根本看不出任何風險徵兆，我們看了不少這樣的例子。 

我們將活體動物出口到日本和印尼。Atradius 具備對當地市場的專業經驗和知識，因此能夠支援我們在印尼擴大開發新客戶。

「我們很喜歡 Atradius 的處理方法。他們知道商業決策往往並不是單純的是非題。他們會徹底瞭解所有資訊，並且找出所有灰色地帶。他們也知道，在業務方面我們需要迅速做決定，所以他們一向很快就回覆我們提出的要求。」

關於 Elders

Elders 在澳洲是頂尖的農業企業。該集團是農村服務供應商，專門提供融資、家畜及羊毛行銷、農產品上市銷售、農藝學以及拍賣銷售等服務。

Elders 成立於 1839，由 Alexander Elder 創辦，在澳洲農業發展歷程中具有重要地位，迄今已營運超過 175 年。該集團是非常經典的澳洲品牌，奠基於澳洲經濟相當重要的一部分，其事業核心在於支援基層生產者，並且因應他們在整個生產循環中的需求。 

縱然該集團有著許多不同的客戶，且客戶的需求也不盡相同，但所有客戶有著一個共同點：他們都期望農業企業能夠發揮最大的效能。