案例 - Follett Corporation : 製造業貿易信用保險

Follett Corporation 拓展業務範疇之際，Atradius 幫助他們在新市場中清楚掌握新客戶的信用價值。Follett 得到這方面的見解之後，就能放心提供合適的信用條件，也因此順利在短時間內大幅成長。

目標

掌握能減輕風險的透明資訊是 Follett 選擇信用保險時的主要目標。

Follett 在 2006 年將製造業務拓展到歐洲，但卻欠缺市場見解，因此，在如此不同的地理區域當中，要針對新客戶決定信用限額著實不易。

Follett Corporation 的信用分析師 Lisa Saul 即便花時間努力調查研究，仍然無法完成必要的盡職調查，難以在信用方面做出明智決定，讓她為此「輾轉難眠」、「焦慮不安」。

Follett Corporation 與其保險經紀公司合作， 一起評估能支援該公司在多國從事商業活動的信用管理解決方案供應商。

後來 Follett 選擇了由 Atradius 提供的信用保險。該公司總共評估了三家供應商，其中，Atradius 核准的客戶數最多、責任限額最高、保單條款最有建設性，價格也最有競爭優勢。

 

我們的職責

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lisa Saul 表示：「當我們評估信用保險供應商時，Atradius 在我們所經營的市場上似乎就是比較游刃有餘。他們能掌握關於潛在客戶信用價值的絕佳資訊，我們靠自己根本無從得知這些資訊。

Follett 最近為在某國經營的某速食連鎖店申請了信用保險，在這個國家/地區想順利投保通常並不容易。Follett 與其保險經紀公司 Risk Group 及 Atradius 核保員和客戶經理合作分析這個機會，最後得以調整其保單，順利納入這位新客戶的保險理賠。

Follett 當時必須面對語言障礙和文化差異，這些因素偶爾會引發誤會。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

為克服這項挑戰，該公司的保險經紀公司請 Atradius 團隊成員幫忙，因為這些成員遍佈在介於 Follett 經營據點及客戶經營據點之間的多個國家/地區。

Follett Corporation 分析師 Lisa Saul 說道：「把事情交給 Atradius 我覺得很放心。他們不但能配合我們的需求，還能和我們合作評估灰色地帶，畢竟很多事情並不是非黑即白。」

Atradius 客戶經理 Gabrielle Howard 則說到：「Follett 的業務一直不斷在成長發展，通常非得要有客製的解決方案不可。我們的目標是提供高水準的客戶服務，以及能協助客戶拓展事業的解決方案。」

 

成果

Atradius 提供的信用保險讓 Follett 得以掌握他們所需要的透明資訊和保障，因此他們得以信心十足地在短時間內大規模成長。

Follett 也將信用保險當成信用管理流程的延伸，而 Atradius 核心則幫助他們處理信用批核程序，就連他們未必會動用到信用保險的小型公司也不例外。

「Atradius 提供的見解讓我們得以提高開給某些客戶的信用限額，而針對我們原本可能會拒絕的客戶，我們也能放寬信用條件。」Saul 如是說。

2011 年至今，Follett 提出了不少理賠申請，作業流程一向十分流暢迅速。

Saul 表示：「我當時以為會很花時間，沒想到才短短幾週就收到支票了。我總是毫不猶豫地向同事大力推薦 Atradius。我真的很敬佩他們的做事方式。」

 

關於 Follett Corporation

Follett Corporation 自 1948 年開始便領導業界設計製造優質的傳動系統、製冰機、製冰飲水機、製冰飲料機，以及醫療級冷藏冷凍櫃，其產品客群包括食品服務業和醫療保健業。

Follett 設在美國賓州里海市的廠房和辦公室空間佔地超過 200,000 平方呎。Follett 於 2005 年在波蘭格但斯克建造自己的製造廠，以利因應全球客戶成長。